Curative CEO 弗雷德 · 特纳在采访中直言 SaaS 行业正在衰落，并透露已用自研 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 系统替换了每年 60 万美元的 Salesforce 合同。公司计划削减 80% 的 SaaS 支出，转而投资 华体会网页版页面登录-华体会(中国)。虽然系统维护是挑战，但 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 智能体“Gwen”处理合同的成本已降至人工的 1/20。 #SaaS# #人工智能# #企业数字化转型#

便利店巨头 7-Eleven 上月再遭黑客攻击，勒索团伙 ShinyHunters 声称窃取超 18 万用户的姓名、住址、电话等敏感信息，并已打包公开发布。这已不是 7-Eleven 首次遭遇类似网络安全事件。#7Eleven 数据泄露# #网络安全#

Slackbot 迎来重磅升级，新增 30 项 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 功能，包括可复用 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 技能、会议转录总结、跨平台操作监测等。它能自动整合信息生成方案、安排会议，甚至联动外部工具。Salesforce 旨在将 Slack 从沟通工具升级为综合业务平台。#华体会网页版页面登录-华体会(中国) 办公##Slack 新功能#

贝尼奥夫强调，这并不是 Salesforce 第一次面对所谓的行业危机。他说：“这不是我们的第一次 SaaS 末日，我们已经经历过多次类似情况。”

早在 2018 年，贝尼奥夫就曾指出，社交媒体应当被视为公共健康问题，并像香烟一样受到严格监管，因为社交媒体具有成瘾性，对社会产生了广泛负面影响。

Salesforce首席执行官马克・贝尼奥夫宣布将公司几乎所有产品和服务以华体会网页版页面登录-华体会(中国)软件Agentforce重新命名，甚至可能将公司更名。这一转变源于客户对华体会网页版页面登录-华体会(中国)智能体的兴趣超过“云”概念。公司已将多项产品更名，并计划将Data 360作为2026年战略核心。#华体会网页版页面登录-华体会(中国)趋势##品牌重塑#

谷歌证实黑客通过供应链攻击窃取200余家企业Salesforce数据，黑客组织Scattered Lapsus$ Hunters宣称对此负责。多家知名企业可能受影响，包括Atlassian、LinkedIn等。Salesforce表示事件非平台漏洞所致。#数据安全# #黑客攻击#

澳航承认570万客户隐私数据遭黑客窃取并泄露，涉及姓名、住址、电话等敏感信息。黑客通过攻击第三方机构Salesforce系统得手，迪士尼、谷歌等多家企业同样中招。#数据泄露##隐私安全#

Salesforce确认不会支付赎金，黑客组织威胁公开10亿条被盗数据。攻击涉及39家知名企业，包括谷歌、迪士尼等。黑客利用社会工程和供应链攻击窃取数据，威胁逐步公开。目前数据泄露网站已被关闭。#网络安全# #数据泄露#

一个自称“Scattered LAPSUS$ Hunters”的组织告诉路透社，他们获得了 Salesforce 的记录，并表示这些记录包含个人可识别信息。该组织还声称对今年早些时候英国零售商 Marks & Spencer、捷豹路虎的黑客攻击负责。

Salesforce CEO马克・贝尼奥夫透露，华体会网页版页面登录-华体会(中国)已取代4000个客户支持岗位，机器人客服团队“Agentforce”上岗。专家指出华体会网页版页面登录-华体会(中国)正影响多个行业就业，但分析师质疑部分公司将过度招聘后的裁员归咎于华体会网页版页面登录-华体会(中国)。#华体会网页版页面登录-华体会(中国)裁员潮# #职场危机#

Salesforce 联合创始人称公司 30%-50% 日常工作已被 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 接管，今年已裁撤 1000 岗位。该公司发力 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 赛道，推多款产品。预计年底帮客户“部署 10 亿个 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 智能体”，约 5000 家客户已在用。#Salesforce 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 变革#

Salesforce宣布以80亿美元收购云数据管理公司Informatica，旨在加强其华体会网页版页面登录-华体会(中国)和数据基础设施能力。Informatica拥有5000多家客户，此次收购将助力Salesforce实现具身华体会网页版页面登录-华体会(中国)目标。#云计算##华体会网页版页面登录-华体会(中国)#

Salesforce CEO贝尼奥夫称微软与Open华体会网页版页面登录-华体会(中国)关系出现巨大裂痕，微软Copilot未达预期，Open华体会网页版页面登录-华体会(中国)正寻求独立发展。#华体会网页版页面登录-华体会(中国)竞争# #微软Open华体会网页版页面登录-华体会(中国)#

Salesforce 首席执行官马克・贝尼奥夫（Marc Benioff）在多个场合对微软的 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 提出批评。贝尼奥夫认为，微软在 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 领域对整个行业造成了“巨大的伤害”，并把微软的 Copilot 比作新的“大眼夹”（Microsoft Clippy，一款曾因功能不佳而被用户诟病的办公助手），暗示 Copilot 没有用或无法为用户创造价值。

Salesforce 的一名代表拒绝置评，目前无法确定裁员集中在哪些部门。截至 2024 年 1 月，即该财年结束时，Salesforce 拥有近 73000 名员工。

在达沃斯世界经济论坛上，Salesforce CEO 马克・贝尼奥夫（Marc Benioff）在接受 CNBC 采访时，谈及微软与 Open华体会网页版页面登录-华体会(中国) 之间新出现的裂痕时不禁笑出声来。贝尼奥夫预测道：“我认为 Open华体会网页版页面登录-华体会(中国) 迅速转向其他平台非常重要，因为微软正在开发自己的人工智能技术，未来可能不会再依赖 Open华体会网页版页面登录-华体会(中国)。他们会有自己的前沿模型。”他笑着补充道：“这就是为什么他们聘请了穆斯塔法・苏莱曼（Mustafa Suleyman）。而苏莱曼和萨姆・阿尔特曼（Sam Altman）可不是好朋友。”

在做客 The Bartlett Show 节目中，贝尼奥夫表示：“微软处理 华体会网页版页面登录-华体会(中国) 的方式让所有人失望，回顾 Copilot 及其技能，概括来说就是重新包装 Open华体会网页版页面登录-华体会(中国) 并将其放入 Excel”。

他认为人工智能的未来在于自主代理（即俗称的“华体会网页版页面登录-华体会(中国)智能体”），而不是目前用于训练 ChatGPT 等聊天机器人的大型语言模型（LLM）。

Gartner 预测，到 2028 年，至少 15% 的日常工作决策将通过 华体会网页版页面登录-华体会(中国) Agent 自主做出。Salesforce 推出其 Agentforce 平台还没多久 —— 昨晚，微软一口气发布了 10 个全新的 华体会网页版页面登录-华体会(中国) Agent，并推出了用户定制 Agent 的一系列功能。